|
 |
|
| 相关机构>>湖北省图书馆学会>>学会通讯 |
湖北省图书馆学会工作通讯2007年第1期(上)
|
| |
目 录
湖北省图书馆学会第四届理事会第四次全体会议
湖北省图书馆学会第四届理事会第四次全体会议纪要1
湖北省图书馆学会2006年工作总结2
湖北省图书馆学会2007年工作计划要点8
关于增补吴永陵等同志为理事的决定10
关于增补文献信息资源建设委员会副主任委员、委员的决定10
关于增补陈方权同志为少儿图书馆工作委员会主任委员的决定10
关于增补鄢静慧同志为古籍整理委员会委员的决定10
征文信息
湖北省图书馆学会2007年学术年会征文通知11
第六届中国社区乡镇图书馆发展战略研讨会征文通知12
《图书情报论坛》征稿启事13
2007年中国图书馆学会年会征文通知14
学术报告
钟永恒：个性化服务——图书馆的竞争优势和出路16
全民读书月
湖北省图书馆学会关于开展2007年全民阅读活动的通知27
湖北省2007年图书馆服务宣传周广场活动方案(草案)28
学会工作
高校图书馆工作委员会2007年工作要点29
读者工作委员会2006年工作总结和2007年工作计划29
少儿图书馆工作委员会2006年工作总结30
图书馆自动化委员会2006工作总结和2007年工作计划31
职教院校图书馆工作委员会(图协)2005-2006年工作报告和两年工作计划要点34 年鉴工作
《中国图书馆年鉴》2007年约稿函36
《中国图书馆年鉴》2007年卷编纂大纲（1稿）37
地方学会
武汉市图书馆学会2006年工作总结和2007年工作计划41
十堰市图书馆学会2006年工作总结和2007年工作计划45
黄石市图书馆学会2006年度工作总结47
鄂州市图书馆学会2006年度工作总结和2007年工作计划50
简 讯
关于缴纳2007年湖北省图书馆学会团体、个人会费的通知52
2007年团体会费缴纳情况公报52
全国政协委员提倡设立“国家阅读节”56
附 录
湖北省图书馆学会第四届理事会第四次全体会议通讯录53
[HT5SS]
\=
湖北省图书馆学会第四届理事会第四次全体会议纪要
2007年3月20日，春意融融，湖北省图书馆学会第四届理事会第四次全体会议在省图书馆召开。会长周济洋，常务副会长万群华，副会长邓珞华、孟惠玲等67名理事出席了会议。
理事会由会长周济洋主持，常务副会长万群华作了2006年学会工作总结报告。报告从鼓励学术创新，搭建理论与实践相结合的平台，积极开展学术交流；立足需要，举行多种形式学术报告会，努力扩大会员和图书馆工作者的视野；积极开展合作与交流活动，创新服务项目，扩大学会的社会影响；办好理论刊物，积极做好学会论文集出版工作，加大人才培养的力度；坚持民主办会，加强学会组织建设，优化会员服务及其他工作等六个方面对2006年的工作进行了全面的总结。副会长邓珞华作了学会2007年工作计划报告。2007年湖北省图书馆学会将在省文化厅、省社科联的领导下，全面贯彻党的十六大和十六届六中全会精神，践行“三个代表”重要思想和科学发展观，以共建和谐社会为导向，以满足广大会员和图书馆工作者需求为出发点。通过开展多种多样的学术交流、科普、阅读、培训和宣传等活动，发挥学术团体职能，完善学会职能，进一步提高学会实力，扩大学会对社会的影响力和作用力。学会秘书长胡银仿作了湖北省图书馆学会2006年财务报告。学会副秘书长林生作了《关于增补吴永陵等同志为理事的决定》、《关于增补文献信息资源建设委员会副主任委员、委员的决定》、《关于增补陈方权同志为少儿图书馆工作委员会主任委员的决定》、《关于增补鄢静慧同志为古籍整理委员会委员的决定》决议草案的说明。
根据议程，会议进行分组讨论。理事们围绕2006年工作总结报告、2007年工作计划、2006年财务报告以及人事任免等问题进行了认真的审议。理事们对学会2006年的工作报告和财务报告以及学会2007年工作计划给予以充分肯定，并且提出不少修改意见。分组讨论结束后，会议表决通过了2006年工作总结报告、2007年工作计划、2006年财务报告以及人事任免决定。理事会上，秘书长胡银仿还就2007年湖北省图书馆学会年会征文、关于召开第六届中国社区乡镇图书馆发展战略研讨会征文、关于组织部分图书馆馆长赴西部省区学习考察、关于组织会员参加第73届国际图联大会、关于举办培训班、编纂《中国图书馆学会年鉴》等工作作了布置。副秘书长徐力文对发展新华书目报《图书馆》专刊通联站通讯员、2007年度全民阅读活动、联合组织第19届图书馆服务宣传周活动、《图书情报论坛》征稿等工作进行了说明。第四届理事会第四次全体会议开的紧凑，取得了成功。（学会秘书处）
湖北省图书馆学会2006年工作总结
2006年是实施国家“十一五”规划和贯彻落实学会“十一五”规划的第一年，也是湖北省图书馆学会第四届理事会成立后的第一个工作年。在省文化厅和省社会科学联合会的领导下，在省图书馆、省高校图工委的支持下，学会贯彻落实科学发展观，以共建和谐社会为向导，以满足广大会员和图书馆工作者需求为出发点，立足服务，搭建平台，加强沟通，扩大影响，完成了全年工作目标，开创了学会工作新局面。
一、鼓励学术创新，搭建理论与实践相结合的平台，积极开展学术交流
（一）组织承办中国图书馆学会的“第五届社区乡镇图书馆发展战略研讨会”。此次会议是2005年9月新一届中国社区乡镇图书馆专业委员会成立后，我国图书馆界业内专题研讨会中规模较大、影响较广的一次学术会议。本次会议分三个阶段进行，第一阶段是征文。根据中国图书馆学会社区乡镇图书馆专业委员会的决定，湖北省图书馆学会秘书处于2006年初发出了征文通知，组织全国各级各类图书馆工作者撰稿。征文的总主题是社区乡镇图书馆与和谐社会，分主题分别是：社区乡镇图书馆在和谐社会中的作用；社区乡镇图书馆服务与创新；社区乡镇图书馆员的职业道德修养；社区乡镇图书馆员的业务能力培养与提高；社区乡镇图书馆文献资源建设与文献资源共享；社区乡镇图书馆与文化资源共享工程建设；乡镇图书馆可持续发展。据统计，到截稿时，湖北省图书馆学会秘书处共收到471篇征文，全国有26个省市的公共图书馆工作者和有关领导撰稿，还有科研图书馆、学校系统图书馆以及社区、乡镇文化站的同仁撰稿。综合大家意见，本届入选论文按自愿结集出版的原则，编印了《润物细无声——社区乡镇图书馆与和谐社会》论文集。第三阶段是召开会议。本次会议有三个显著特点。其一：参加会议成员广泛，领导机关重视。共有来自全国18个省（市、区）150 名代表出席了会议。文化部全国文化信息资源建设管理中心崔建飞副主任和国家图书馆陈力副馆长出席并指导了会议。会上，崔建飞副主任作了《大力推进共享工程，强化乡镇文化服务》的专题报告，陈力副馆长作了重要讲话；美国健华图书馆联协负责人左四臧教授作了学术报告。13名论文作者代表在大会进行了学术交流。其二、研讨会主题切合时代要求，体现人文精神。本次研讨会主题为：“社区乡镇图书馆与和谐社会”，此主题是为响应中央提出的构建和谐社会，建设社会主义新农村而确定的。社区乡镇图书馆作为重要的文化设施，在构建和谐社会中扮演着重要的角色，所以，2006年研讨会突出了社区乡镇图书馆与建立和谐社会的关系，同时也提出来了社区乡镇图书馆服务创新、可持续发展等问题，这些都是图书馆界所关心、关注的热点问题，此次研讨会都进行了有益地探讨。其三、研讨会形式灵活、气氛融洽，为促进社区乡镇图书馆事业发展，促进人才成长起到了积极的作用，达到了预期目的。
（二）组织召开了湖北省图书馆学会2006年学术年会。2006年11月1日-2日，湖北省图书馆学会2006年年会在“歌舞之乡” 长阳土家族自治县隆重召开，这是继2003年年会后的第一次年会，也是新一届理事会成立后召开的第一次年会，来自全省各系统的150余名会员和图书馆同仁出席了此次会议。年会的主题是“图书馆 、信息与和谐社会”。 共征集论文264篇，其中评出获奖论文114篇。为了交流信息，年会进行了主旨发言。学会常务理事、省图书馆党委书记汤旭岩研究馆员代表公共系统图书馆作了题为《构建公共图书馆服务体系，整体推进全省图书馆事业发展》的报告；学会副会长、湖北高校图书馆工作委员会秘书长邓珞华教授代表高校系统图书馆作了题为《前进中的湖北高校图书馆》的报告；中科院国家科学图书馆武汉分馆业务处长江洪研究馆员代表科研系统图书馆作了题为《服务创新建一流文献情报服务》的报告。三位领导的报告反响很好，给会员提供了全省图书馆事业发展现状的信息。年会征文活动中获一等奖的论文作者在大会上宣读了自己的论文。这些论文的观点把握时代脉搏，紧扣“和谐”主题，注重新农村建设、强调公众阅读，关注信息获取与资源共享，因此获得了与会者的共鸣。会议期间，大会还特别邀请学会常务理事、中科院国家科学图书馆副馆长、武汉分馆馆长钟永恒研究馆员作了《关于个性化服务的思考》的学术报告。这些活动增加了年会的学术气氛。年会安排在长阳县隔河岩渡假村召开，隔河岩渡假村远离城市。为了活跃参会会员的业余文化生活，会议精心准备了一台名为“光华公益书海之夜”的文艺晚会。长阳县歌舞团带来了具有土家风味的歌舞表演，许多代表也积极登台表演了节目，充分施展自己的艺术才华，年会会场成为了欢乐的殿堂。年会还举办了湖北省图书馆学会会员体育友谊对抗赛，这些都为会议增加了光彩。
二、立足行业需要，举行多种形式学术报告会，努力扩大会员和图书馆工作者的视野
（一）陈传夫教授报告会。2006年3月16日，学会第一场报告会在湖北省图书馆六楼报告厅举行。学术报告会由武汉大学信息管理学院院长陈传夫教授主讲，报告的主题为“图书馆业态度变化与图书馆服务创新”。来自武汉市公共、高校、职教、医院、科研等系统图书馆约400名会员聆听了这场高水平的报告。另外，为了满足广大会员和图书馆工作者的需要，征得陈传夫教授同意，学会秘书处还将《图书馆业态变化与图书馆服务创新》的Powerpoint在网上发布。
（二）肖希明教授报告会。3月20 -21日，学会第二场报告会分别在黄冈市图书馆、黄石市图书馆报告厅举行。此次报告会也是湖北省图书馆学会组织的第四次专家巡回学术讲座。讲座由湖北省图书馆学会常务理事、武汉大学信息管理学院图书馆学系主任肖希明教授担任主讲，他就“网络环境下信息资源建设和服务文化建设”主题作了深入浅出的学术报告，深受听众的欢迎。报告会得到了黄冈市图书馆、黄石市图书馆、黄石市图书馆学会、黄冈师院图书馆，湖北师范学院图书馆、黄石理工大学图书馆的支持，相关市各级各类图书馆馆长、中层干部及业务骨干约200名听众聆听了演讲。湖北省图书馆学会此前分别在2002年、2004年举办过三次专家巡回学术讲座，都收到了良好的效果。
（三）美国健华图书馆联协左四臧教授报告会。在学会组织承办的中国图书馆学会“第五届社区乡镇图书馆发展战略研讨会”上，学会特邀美国健华图书馆联协负责人左四教授作了《构建和谐社会的速效良方——电子多媒体信息文化资源》学术报告。由于左教授事前作了比较充分的调查研究，学术报告比较符合国情，引起了与会者的共鸣。
（四）钟永恒研究馆员报告会。在学会2006年学术年会上，特别邀请学会常务理事、中科院国家科学图书馆副馆长、武汉分馆馆长钟永恒作了《关于个性化服务的思考》的学术报告。报告从4个方面进行了思考，给与会者很大的启发。
三、积极开展合作与交流活动，创新服务项目，扩大学会的社会影响
（一）协办“荆楚讲坛”。“荆楚讲坛”从2006年3月创办，已经举办了10期。“荆楚讲坛”是唱响先进文化主旋律 ，服务人民群众， 打造社科普及品牌的一种新形式。“荆楚讲坛”由省社会科学界联合会主办,由学会和省图书馆具体组织。“荆楚讲坛”邀请著名历史学家冯天瑜、省创新研究会会长袁伯伟、武大新闻学院教授李敬一、省孔子学术研究会副会长安德义、华师一附中高级心理咨询师尹邓安、省中医院精神心理科主任周小宁、高级人才培训师梁瑛、华师大文学院副院长谭邦和、行吟诗人牛均富、民俗学家刘谦定等各界知名人士前来做客并演讲，听众已达到3000人次。“荆楚讲坛”已经产生了一定的社会影响。
（二）举办网络信息检索和数字参考咨询培训班。2006年7月30日至8月4日，学会在在神农架举办”网络信息检索与数字参考咨询培训班“，来自上海、四川、广东、山西、重庆、江西、河南、广西、安徽、山东、海南、湖北等12个省（市、区）30多名学员参加了这次培训。学会邀请武汉大学信息管理学院图书馆学系副主任黄如花教授授课。黄如花教授重点讲授了网络信息资源检索的基本方法、网络信息资源检索的技巧、网上免费信息资源的开发与利用、数字参考咨询面临的机遇与挑战、网络环境下图书馆参考咨询机制的创新、国内外数字参考咨询案例等6个方面。这次培训班准备充分，加上老师精心编写教案，培训坚持少而精和着重效果的原则，学员普遍反映收获很大。
（三）组织参加中国图书馆学会2006年学术年会。我省有10名代表参加2006年7月在昆明召开的的中国图书馆学会年会。会上，武汉市图书馆学会、十堰市图书馆学会获中国图书馆学会2005年全民读书活动先进集体。
（四）组织出国参观考察。为了解世界图书馆发展动态，学习国外图书馆先进技术、管理经验，推动我省图书馆事业的发展，根据学会2006年工作计划安排，学会组织16位馆长于5月12日-25日到欧洲学习考察。代表团在欧洲先后访问了法国国家图书馆、德国海德堡大学城图书馆、比利时图书馆、卢森堡国家图书馆，参观了在建的卡塔尔国家图书馆等。在法国国家图书馆，代表团与东道主就文献资源的共建共享、数字图书馆建设、人力资源的开发与利用、国家汽车图书馆的工作、国家图书馆与地方图书馆的关系以及与我国图书馆的合作等进行了交流。代表团成员对国外图书馆同行的先进管理经验和先进技术以及别具特色的图书馆馆舍表示了浓厚的兴趣，并且表示将先进管理经验和先进技术应用到自己的工作中去。
（五）组织“全民读书月”活动。学会根据中国图书馆学会统一安排，组织了与全国同步的“全民读书月”活动。期间，学会还宣传了全国知识工程“知识工程推荐书目”、中国科协“科学发展观推荐书目”和国家图书馆“文津图书奖”获奖书目。湖北省图书馆学会网页上增设“全民阅读”栏目。另外，经过学会秘书处做工作，争取中国光华公益书海工程5万元人民币图书，赠送给向长阳县图书馆。
四、办好理论刊物，积极做好学会论文集出版工作，加大人才培养的力度（一）办好《图书情报论坛》。随着全国图书馆学、情报学学术期刊的变化， 2006年第1期起，《图书情报论坛》进行了改版，内容包括重新设计封面，封面压模，骑马装改为胶装，70克精双胶改为80克的精双胶，内芯出菲林，小16K改为国际流行大16K；调整和增加了栏目，增加刊物容量，每期由10万字增加到近17万字；加强刊物规范化编排，如样稿从4校增加到5校，增加页眉、摘要、关键词、作者简介、来稿时间等的描述以及按照正刊规范化标准编排。《图书情报论坛》作为内刊，它的发行量难以与正刊、核心刊相比，年发行量不足1000份。但从最近反馈的征订情况看，2007年比往年要好些。有家订户由88份增加到99份，有家由3份增加到38份，还有一家由26份增加到33份，个人整征订比以往也有增加，这是改版后所产生的效果。2006年中国学术期刊（光盘版）在全国2000余种各类内刊中，首次挑选了300种进入中国学术期刊（光盘版），《图书情报论坛》在此之列。另外，为了提高《图书情报论坛》的质量，还向专家约稿，每期刊发1至2篇专家稿件。《图书情报论坛》存在困难是没有刊号，刊号制约《图书情报论坛》的发展。
（二）编辑出版年会论文集。积极做好学会论文集编辑出版工作，对于人才培养起到了很好的推动作用。
1、编辑出版《润物细无声》——社区乡镇图书馆与和谐社会》。本书系中国图书馆学会第五届社区乡镇图书馆发展研讨会论文集，共收论文284篇。内容涉及社区乡镇图书馆在和谐社会的作用，社区乡镇图书馆服务与创新，社区乡镇图书馆与文化资源共享工程建设，社区乡镇图书馆可持续发展。这些论文从不同角度反映了中国社区乡镇图书馆事业发展和研究的现状。
2、编辑出版《图书馆 信息与和谐社会》，本书系湖北省图书馆学会2006年学术年会论文集，共选录论文127篇，内容涉及图书馆与信息资源公共获取，图书馆资源建设与资源共享，图书馆职业中的法律与伦理问题，图书馆服务创新与和谐社会，图书馆与学习型社会，图书馆、阅读与和谐社会文化建设等方面。这些论文从不同的角度反映了湖北省图书馆事业发展现状，有一定的理论和实践参考价值。
3、编辑《湖北省图书馆学会工作通讯》、《会员通讯》。继续办好《湖北省图书馆学会工作通讯》、《会员通讯》，提高其质量，充分发挥其联系会员与图书馆工作者的纽带作用。全年编辑出版了两期《湖北省图书馆学会工作通讯》，发行约3000份，一期《会员通讯》，发行3000份，寄至各会员单位、个人会员和兄弟省市学会。
五、坚持民主办会，加强学会组织建设，优化会员服务
（一）认真组织理事会会议。根据湖北省图书馆学会章程规定，学会理事会每年要召开两次。2006年2月28日，省图书馆学会第四届理事会第二次全体会议在湖北大学图书馆新馆召开，67名理事出席了会议。会议审议并通过了2005年工作总结报告、2006年工作计划、2005年财务报告和会徽图案等决议。10月31日，湖北省图书馆学会召开第四届理事会第三次会议，审议2006年年会有关文件。
（二）学术委员会召开评审会议。于2006年4月、7月，学术委员会召开了两次评审会议，分别评审了中国图书馆学会第五届社区乡镇图书馆发展研讨会论文、2006年学术年会论文。评审会议确定的获奖论文标准，即选题与征文主题一致；论点明确，论据正确、科学、充分；文字通顺、精炼；论文结构规范。其中获一等奖的论文还要突出两点：一是应有创新内容，能反映本专业对热点、重点和难问题；二是为未有公开发表和其它会议未有录用的原创性成果或实践总结，为评获活动公正奠定了基础。
（三）学会各委员会开展了丰富的活动。
1、“武汉城市圈9城市少年儿童爱护环境 从我做起主题征文活动”。由省图书馆学会少儿图书馆工作委员会和省教育厅中小学图书馆工作委员会主办，武汉市少儿图书馆承办。孝感、天门、仙桃、潜江、咸宁、黄石、鄂州、黄冈等8城市图书馆协办，特邀襄樊市少儿图书馆参加此次征文活动，各市图书馆均高度重视，大力宣传，得到了当地文化、教育、环保部门的支持。还有的地市，如天门、仙桃等，直接得到了市委有关领导的重视和支持，有效扩大了征文活动的影响力，吸引了大量少年儿童关注环保，投身环保主题征文活动。各馆还充分发挥自身信息服务职能，通过开设环保图书专架、提供环保专题索引、组织集体阅读以及开设环保专题讲座、交流会等方式，帮助广大参与征文活动的青少年儿童学习环保知识，投身环保实践，从而写出了一批较为生动、质量上乘的作文。本次征文活动共收到征文4000多篇，评出265篇获奖文章，获奖文章结集《绿色的呼唤》出版。省文化厅、省教育厅、省环保局领导还为本书撰写了序言。组团参加了在温州举行的全国少儿图书馆工作会议。
2、图书馆自动化委员会召开了学术年会。2006年11月17日，图书馆自动化委员会在华中师范大学报告厅召开了以“数字图书馆－理想与现实”为主题的学术年会。学术年会共征集到论文65篇，20多万字，论文主题主要涉及数字图书馆门户与资源组织、计算机与网络技术、读者服务三个方面。经过专家学者的评审，55篇论文作为本次年会的交流论文，由华中师范大学学报2006年增刊作为会议专辑出版。此外，图书馆自动化委员会于2006年12月22日在武汉理工大学举办了“湖北省图书馆学会硬件系统管理与维护培训班”。 共有来自50余家图书馆的120余人参加了培训班学习。此次是现代化委员会首次主办的以我省图书馆技术骨干为主讲教师的培训班，培训班由武汉理工大学图书馆承办，武汉科技大学图书馆和中南财经政法大学图书馆协办。
3、文献资源建设委员会举办研讨会。文献资源建设委员会于 2006年12月15日在华中师范大学召开“2006年湖北省图书馆学会文献资源建设研讨会”。会议的宗旨是：做好文献信息资源的组织和管理，加强廉政建设，增强图书采购的透明度，建立和完善采访制度，确保图书馆文献资源建设的质量。会议还就“集团采购与书刊招标”进行了经验交流和了讨论。来自湖北省公共图书馆、高校图书馆、科学院图书馆及医院图书馆代表约40余人参加了大会。
4、职教院校图书馆工作委员会举办多项活动。一年来，职教院校图书馆工作委员会在学术研究、专业培训、馆际交流、读书活动等方面都取得了令人鼓舞的成绩。组织高职高专图书馆进行资源共建共享，数字图书馆建设等课题的研究，为全省职教院校图书馆建设提供了正确的引导。举办了“信息检索师资培训班”、“图书信息人员国家职业资格培训班”。 组织全省职教院校图书馆间考察、参观、交流。在全省职教院校图书馆开展以“书伴人生”为主题的读书征文活动，活动收到26所学校近4000篇读书体会文章。
5、编辑出版委员会组织召开了工作会议。2006年12月22日上午，论坛以“如何进一步提高《图书情报论坛》办刊质量为主题召开了工作会议。参加会议的有论坛编委会成员、主编、副主编，编辑及特约专家学者。与会者对《图书情报论坛》过去所取得的成绩给予了充分肯定，对《图书情报论坛》存在的问题，今后发展提出了很多建设性的意见，此次会议的召开，对进一步提高刊物办刊质量起到了积极作用。
六、完成其他工作
（一）组织评先工作。为了表彰先进，经过学会审定，评审出“2006年湖北省图书馆学会年会论文组织奖”13个，“全民读书活动先进集体”11个。
（二）收缴会费、继续发展会员工作。在全省各会员单位和个人会员的支持下，全年共收缴会费3万余元；经过各图书馆学会和各图书馆推荐，新增个人会员9人。
（三）完成中国图书馆学会、省民政厅、省社科联布置的有关工作。
1、为2005年卷《中国图书馆年鉴》撰稿。全省各级各类图书馆积极撰稿，已经上报中国图书馆学会10多条词条，约1万字。
2、开展社科普及系列活动。按社科联的要求，积极参加“湖北省暨武汉市第二届社科普及周活动”。
3、根据税务部门、民政厅的要求，办理税务登记证，申报本会年度使用票证数量，到质检中心进行机构代码证的核证工作，通过湖北省民间组织管理局年检，并积极配合民政厅做好地方学会修志工作，并按要求每月10日前到税务部门进行报税。
二OO七年三月
湖北省图书馆学会2007年工作计划要点
2007年是《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》、《全民科学素质行动计划纲要》等国家文化、教育和科技领域的“十一五”发展规划颁布后的第一个工作年。十六届六中全会指出，未来中国社会发展以建设和谐社会为战略目标，坚定地走科学发展的战略道路。面对新环境和新变化带来的机遇和挑战，湖北省图书馆学会应当站在新的高度，引导图书馆界明确历史责任，丰富理论研究，加强科学指导，积极投身实践。
2007年，湖北省图书馆学会开展工作的指导思想是：在省文化厅、省社科联的领导下，全面贯彻党的十六大和十六届六中全会精神，践行“三个代表”重要思想和科学发展观，以共建和谐社会为导向，以满足广大会员和图书馆工作者需求为出发点。
2007年，湖北省图书馆学会开展工作的思路是：通过开展多种多样的学术交流、科普、阅读、培训和宣传等活动，发挥学术团体职能，完善学会职能，进一步提高学会实力，扩大学会对社会的影响力和作用力。
2007年，湖北省图书馆学会主要工作要点是：
一、学术研究工作
（一）10月中下旬，在省东南部（具体地点待定）举办“湖北省图书馆学会2007年年会”。年会主题是：新环境下的图书馆：价值、需求与协调发展。在这个主题下，将围绕湖北地区图书馆特色与协调发展研究，新环境下图书馆服务创新，图书馆核心价值研究，新环境下文献信息资源协调建设研究，数字时代的阅读研究，社会主义新农村建设对图书馆的需求研究等议题进行研讨。
（二）6月下旬，协助中国图书馆学会在山西大同举办“中国图书馆学会社区和乡镇图书馆第六届发展研讨会”。研讨会的主题是：新环境、新条件下中小图书馆的新发展。在这个主题下，将围绕图书馆核心价值的再认识， 图书馆服务网络模式构建研究，社区乡镇图书馆与和谐社会建设，社区乡镇图书馆可持续发展再研究，文化资源共享工程与信息资源的公共获取，文化资源共享工程与图书馆信息资源建设等议题进行研讨。
（三）组织会员参加7月下旬在兰州举办的“中国图书馆学会2007年年会”。年会主题是：图书馆：新环境、新变化，新发展；分主题是：分主题是：面向大众的图书馆关怀，中国图书馆法治环境构建，法律保障与行业自律，图书馆数字资源的建设、共享与服务，大众阅读指导与和谐社会等。
（四）组织会员参加10月下旬在江苏常熟举办的“中国图书馆学会第二届百县馆长论坛——中德社区乡镇图书馆建设国际研讨会”。
（五）组织会员参加9月下旬在武汉举办中国科协2007年学术年会，并且做好图书馆分会场的组织工作。
（六）组织学会所属各专业委员会和工作委员会开展学术活动。
1、读者工作委员会举办读者服务工作系列专题讲座;举办读者服务工作经验交流会。
2、高校图工委拟定上半年召开湖北省高校数字图书馆启动大会；
10月召开湖北省高校图书馆服务工作经验交流会，10月组团参加中南六省高校图书馆2007年年会；12月举办第二届湖北省高校图书馆文艺汇演。
3、图书馆自动化委员会拟定召开“数字图书馆门户系统的体系研究”专题研讨会；举办自动化系统专题培训班；建立现代化委员会网站，为全省图书馆计算机业务工作提供技术交流平台；建立简报制度（电子），进行图书馆之间的信息通报和交流；建立全省图书馆计算机人力资源库，实现技术和人力资源的信息共享。
4、公共图书馆工作委员会拟定5月或6月，组织部分馆长到西部省（区）图书馆参观学习。
5、文献标引委员会下半年协助《中国图书馆分类法》编委会在湖北召开工作会议，并组织《中国图书馆分类法》编委会专家在鄂讲座或培训。
6、古籍整理委员会配合全国古籍普查工作举办研讨、培训等工 作。
7、职教院校图书馆工作委员会在全省职教院校图书馆开展信息检索课的调研活动；举办图书馆馆长及业务骨干高级研讨班，参加对象为分管图书馆的院（校）长及馆长。
8、文献信息资源建设委员会拟下半年召开“文献资源建设”研讨会。
9、少儿图书馆工作委员会拟开展少儿读书征文活动；下半年组织中西南少儿图书馆研讨会。
（七）与1～2个地方学会合作，继续举办专家巡回学术讲座。
（八）在武汉举办1～2场学术报告会。
二、组织管理工作
（一）3月下旬，筹备召开第四次理事会；10月筹备召开常务理事会以及各专业委员会和工作委员会工作会议。
（二）发展个人会员、团体会员(事业团体会员和企业团体会员)，收缴会费、维护会员管理数据库等工作。
三、国际交流工作
积极参加中国图书馆学会组织的国际交流活动。
四、信息交流及编辑出版工作
1、完善学会网页，加强维护，及时发布学会的各类信息；
2、编辑出版发行4期《图书情报论坛》和2期《湖北省图书馆学会工作通讯》。
3、组织撰写《中国图书馆年鉴》2007年卷湖北辞条。
4、编辑出版2007年年会学术论文集。
五、教育培训与阅读工作
（一）配合有关主管部门，联合在汉大学图书馆、科研图书馆、公共图书馆举办图书馆服务宣传周活动;
（二）与武汉大学信息管理学院合作，举办1～2期专题研讨培训班。
（三）组织开展4．23“世界读书日”、“全民读书月”活动。
（四）与省社科联、湖北省图书馆联合举办24场“荆楚讲坛”。
（五）开展其他社会活动。
二OO七年三月
关于增补吴永陵等同志为理事的决定
因工作需要，决定增补龚正保同志（江汉大学图书馆书记）、吴永陵同志（宜昌市图书馆馆长）、刘伟光同志（湖北警官学院图书馆馆长）、金敬镭同志（江汉油田图书馆馆长）为理事。
湖北省图书馆学会
二OO七年三月二十日
关于增补文献信息资源建设委员会副主任委员、委员的决定
因工作需要，决定增补王莉同志（湖北省图书馆采编部主任）为文献信息资源建设委员会副主任委员，熊小明同志（武汉图书馆采访部主任）为文献信息资源建设委员会委员。
湖北省图书馆学会
二OO七年三月二十日
关于增补陈方权同志为少儿图书馆工作委员会主任委员的决定
因工作需要，决定增补陈方权同志（武汉少年儿童图书馆馆长）为少儿图书馆工作委员会主任委员。
湖北省图书馆学会
二OO七年三月二十日
关于增补鄢静慧同志为古籍整理委员会委员的决定
因工作需要，决定增补鄢静慧同志（武汉图书馆古籍部）为古籍整理委员会委员。
湖北省图书馆学会
二OO七年三月二十日
湖北省图书馆学会2007年学术年会征文通知
全省各级各类图书馆：
湖北省图书馆学会2007年学术年会将于下半年召开。届时，我会将邀请广大会员和全省图书馆界同仁参会，共同探讨新环境和新条件下我省图书馆事业的新发展和理论创新，增进图书馆同行间的相互了解与交流。为此，特向广大会员和图书馆工作者征文。
一、征文主题：新环境下的图书馆：价值、需求与协调发展
分主题：
1、湖北地区图书馆特色与协调发展研究
2、新环境下图书馆服务的创新
3、图书馆核心价值研究
4、新环境下文献信息资源协调建设研究
5、数字时代的阅读研究
6、社会主义新农村建设对图书馆的需求
二、征文要求
1、征文要是原创性研究成果或实践总结，并要求选题与征文主题一致，论点明确，论据正确、科学、充分；文字通顺、精炼；论文结构规范；倡导理论创新，经验总结文章要有可借鉴性。
2、论文以3000字～5000字为宜，摘要100字左右，关键词2～3个，附有参考文献、作者简介和联系方式。
3、编辑论文请使用Word98以上软件，论文全文用A4纸打印，同时用3.5寸软盘或电子邮件提交论文电子版。
4．合著论文的作者不超过3人。
三、注意事项：
1、入选论文将自愿结集，由国家正式出版社出版，作为大会交流文献，在研讨会期间发放。结集论文酌收270元出版费用，连同稿件一同寄至湖北省图书馆学会秘书处。
2、每篇征文酌收20元（非会员30元）的审稿费，连同稿件一同寄至湖北省图书馆学会秘书处。
3、征文截稿日期：2007年5月31日（以当地邮戳为准）。
4、论文经评审录用后发出录用通知，征文文稿不退还，请自留底稿。
四、联系方式：
联系地址：湖北省图书馆学会秘书处（武汉市武昌武珞路45号）
邮 编：430060
联系人：王 莉
电 话：027-88879168
传 真：027-88843780
电子邮件：wendy_wang1973@sina.com
hyf@library.hb.cn
请各系统图书馆、各市图书馆学会接到本通知后，及时、广泛地向所辖图书馆、学会会员和广大图书馆工作者进行宣传，积极配合我会做好征文的组织工作。我会将根据各图书馆应征论文的数量、质量等进行综合评定，评定“湖北省图书馆学会2007年学术年会论文组织奖”。
湖北省图书馆学会
二OO七年元月
中国图书馆学会社区和乡镇图书馆专业委员会
全国中小型公共图书馆联合会
关于联合召开学术研讨会征文通知
为共同探讨新环境下中小型图书馆和社区、乡镇图书馆的发展，推动中国中小型图书馆和社区、乡镇图书馆工作再上一个新的台阶，同时加强全国图书馆同行间的相互了解与交流，由中国图书馆学会社区乡镇图书馆专业委员会和全国中小型公共图书馆联合会共同主办，山西省图书馆学会承办的“第六届中国社区、乡镇图书馆发展战略研讨会”暨“全国中小型公共图书馆联合会2007年研讨会”，将于2007年6月下旬在山西省大同市举行。届时全国图书馆界的馆长、专家学者和政府有关部门领导与会。会议将围绕与研讨会主题有关的研究新成果、实践新经验以及发展趋势组织主题发言、学术报告和专题讨论。为此，特向全国图书馆工作者征文，欢迎全国图书馆理论工作者、图书馆和信息机构的管理者，以及广大图书馆工作者踊跃投稿，并参加此次会议。
一、征文主题：
总主题：市县图书馆与乡镇社区图书馆：建设与发展
分主题：1. 图书馆特色建设与协调发展
2. 数字时代的读者阅读研究
3. 文化资源共享工程与图书馆信息资源建设
4. 城乡图书馆为新农村建设服务
5．基层图书馆服务网络模式构建研究
6．和谐社会与图书馆服务创新
二、会议时间：
2007年6月下旬（会议报到的具体时间和宾馆另行通知）。
三、征文要求：
1、征文必须是原创性研究成果或实践总结，并紧紧围绕主题进行研究与探讨，倡导理论创新，经验总结文章要有可借鉴性。
2、论文以4000字～5000字为宜，摘要100字左右，关键词2～3个，附有参考文献、作者简介和联系方式。
3、编辑论文请使用Word98以上软件，论文全文用A4纸打印，同时用3.5寸软盘或电子邮件提交论文电子版。
4、征文将由会议学术委员会评审，获奖论文将在研讨会上公布，并安排大会宣读。
四、注意事项：
1、入选论文将自愿结集，由国家正式出版社出版，作为大会交流文献，在研讨会期间发放。结集出版事宜另行通知。
2、每篇征文酌收30元的审稿费，连同稿件一同寄至湖北省图书馆学会秘书处。
3、征文截稿日期：2007年5月25日（以当地邮戳为准）。
4、论文经评审录用后发出录用通知，未入选的论文文稿不退还，请自留底稿。
5、获奖论文由中国图书馆学会、全国中小型公共图书馆联合会共同颁发论文证书。
五、联系方式：
联系地址：湖北省图书馆学会秘书处（武汉市武昌武珞路45号）
邮 编：430060
联系人：胡银仿
联系电话：[ZK(]027-88879168\=027-63086061[ZK)]
电子邮件 hyf@library.hb.cn
开户名：湖北省图书馆学会
开户行：农行阅马场支行
账 号：030601040003336
中国图书馆学会社区和乡镇图书馆专业委员会
全国中小型公共图书馆联合会
二OO七年三月
《图书情报论坛》征稿启事
《图书情报论坛》于1989年创刊，由湖北省图书馆学会、湖北省图书馆主办，湖北省文化厅主管。近20年来，在各位理事、广大作者和读者支持下，本刊来稿学术水平有较大提高，年来稿量也有所增加，从而使本刊的质量有了明显提高，这对我们既是鼓舞也是鞭策。
自《图书情报论坛》2006年改版以来，本刊版面由原来的68页增加到80页，由原来的小16开改为大16开，年发稿量明显增加，存在稿源不足的矛盾。基于此，恳请各位理事在今后的工作中一如既往地关心与支持本刊，大力赐稿、组稿。稿件要求：
1.文章应力求创新，有深度。尤其欢迎学术性强、有一定前瞻性的论文；亦欢迎理论联系实际、有参考价值的反映基层图书馆事业发展的论文。
2.所有稿件应按照标准格式著录，应有参考文献，文章引文务请准确标明出处，以便核对；以电子文献为参考文献的文章，也应注明原作者、文献题名、出处（网址）及访问时间。
3.作者要注明姓名、工作单位、学历职务、职称、通讯地址、邮编等。
4.由于编辑部人力有限，不退稿，凡稿件30天之内未接到本刊编辑部录用通知书，逾期作者可另行处理。
5.本刊已经选入《中国知识资源总库》中国学术期刊（光盘版）来源期刊、中国核心期刊（遴选）数据库，凡不同意入编光盘版及数据库的稿件，请作者在投稿时声明。
《图书情报论坛》编辑部
二OO七年三月2007中国图书馆学会年会征文通知
各分支机构（分会、委员会），各省、自治区、直辖市图书馆学（协）会，各企、事业团体会员，个人会员：
“2007中国图书馆学会年会”将于2007年8月上旬在兰州举行。届时，我会将邀请国内外图书馆界同仁参会，共同探讨图书馆学理论和实践问题，增进图书馆同行间的相互了解与交流。为此，特向广大会员和图书馆工作者征文。
一、征文主题
（一）主题：图书馆：新环境、新变化、新发展
（二）分主题：
1．图书馆核心价值的再认识
2．中国图书馆立法研究
3．中国图书馆学专业教育与职业需求
4．文献信息描述与组织的新进展及其对策
5．城乡图书馆信息服务的协调发展
6．图书馆服务网络模式构建
7．网络信息环境下图书馆建筑与设备的新发展
（图书馆建筑与设备功能的新变化、环境的新要求、人文的新品位、技术的新发展）
8．和谐社会与西部地区图书馆的新变化
9．社会阅读：拓展图书馆生长空间
10．国际视野下的中国图书馆
11．各级图书馆学会在促进学术交流、推动事业发展中的作用
二、征文要求
（一）稿件要求：
1．研究问题明确、具体；论点明确。
2．论据充分且有实际材料（如统计数据、事实、自己或他人的调研发现、工作中积累的观察记录等）的支持。
3．论文层次清晰、结构严谨、文笔精炼，并未公开发表过。
4．论文主题词、参考文献符合出版规范。
5．每篇论文署名作者不超过3人。论文后请注明作者姓名、单位、电话、传真、电子信箱、通讯地址及邮政编码。
（二）字数要求：5000字以内。
（三）请在中国图书馆学会年会征文系统中提交论文的电子文档（详见中国图书馆学会网站http//:www.lsc.org.cn的相关信息）。
（四）征文截止日期：2007年4月15日。
（五）论文评审费：中国图书馆学会会员每篇论文交纳评审费40元；非会员或未交会费的会员，每篇论文交纳评审费60元。
邮寄方式：
收款人：中国图书馆学会秘书处（请勿寄个人） 邮政编码：100081
地 址：北京中关村南大街33号
转帐方式：
户 名：中国图书馆学会
开户行：北京银行魏公村支行
帐 号：01090303200120105049050
汇寄评审费时请注意如下事项：
1．汇款单的收款人请写“学会秘书处”；
2．汇款单的汇款人姓名应与论文第一作者相同；
3．在汇款单附言中请注明欲开具发票的单位和项目；
4．若集体或多人一道汇款或转帐时，请同时发送一电子邮件：注明欲开具发票的单位和项目，并附交纳评审费人员名单。
三、咨询联系
联系人：胡秋玲
电 话：010-88544290
传 真：010-68417815
E-mail：zhengwen@nlc.gov.cn
网 址：http//:www.lsc.org.cn
四、征文评选
1．组成论文评审委员会。
2．评选出一、二、三等奖（约各占论文总数的10%、15%、20%）。
3．向一、二、三等奖论文作者颁发证书。
4．一等奖论文会前结集出版。
5．评选并颁发征文活动组织奖。以各省、自治区、直辖市图书馆学会和各图书馆为单位参评。按各系统图书馆分会、委员会，各省、自治区、直辖市图书馆学会和各图书馆对年会征文活动的宣传、发动、组织情况及所辖系统、地区和图书馆应征论文的数量、质量等进行综合评定，评选并颁发“2007中国图书馆学会年会征文活动组织奖”。
请各系统图书馆分会、委员会,各省、自治区、直辖市图书馆学（协）会，各企、事业团体会员接到本通知后，及时、广泛地向所辖各图书馆、学会会员和广大图书馆工作者进行宣传，积极配合我会做好征文的组织工作。
中国图书馆学会
2006年12月18日
个性化服务：图书馆的竞争优势和出路
钟永恒
（中国科学院国家科学图书馆副馆长、
中国科学院国家科学图书馆武汉分馆馆长、研究员）（中国科学院国家科学图书馆武汉分馆，武汉，430071）
1、图书馆发展面临巨大的挑战
1．1理论之树常青
研究百年来图书馆学理论我们发现，图书馆服务理论指导着发展的方向。
阮冈纳赞（1892-1972），于1924年担任印度马德拉斯大学图书馆的第一任馆长，开始了他的图书馆生涯。他潜心图书馆学研究活动近50年，1931年问世的《图书馆学五定律》影响最为深远。美国著名图书馆学家兰开斯特曾撰文指出，这五定律从表面上看很通俗，但实际内容却很深刻。它从根本上阐明了图书馆应该为之努力的目标，在今天仍像半个世纪前一样适用。
阮冈纳赞的图书馆学五定律（The Five Laws of Library Science）
Books are for use（书是为了用的）：图书馆应该扫除读者与藏书之间的种种障碍，使读者能够自由地、畅通无阻地使用藏书。
Books are for all（每个读者有其书）：如果说第一定律打开了现有图书馆的大门，使图书馆充满了活力，第二定律则使图书馆成为全民关注的问题，开创新型的图书馆文化。
Every book its reader（每本书有其读者）：为每本书找到它们潜在的读者，就像读者需要找到它们一样，即要提高图书馆的潜在读者揭示馆藏的能力。
Save the time of the reader（节约读者的时间）：这个定律的作用也许不像其它定律那样显而易见，然而它确实已经引起了图书馆管理方面的许多改革。已实行的开架借阅；开展参考咨询工作，目录组织剔除工作、馆址的选择都是实施第四定律的重要因素。
A library is a growing organism （图书馆是一个生长的有机体 ）第五定律则是阐明决定图书馆计划和组织的基本原则，图书馆具有生长着有机体的一切属性，吐故纳新，改变大小，形成新的形状和结构。
加州州立大学图书馆馆长Gorman教授在1995提出新的图书馆学五律：(一) 图书馆服务于人类文化素质 (二) 掌握各种知识传播方式 (三) 明智地采用科学技术，提高服务质量 (四) 确保知识的自由存取 (五) 尊重过去，开创未来。他相信图书馆的服务目的，并不会随知识载体的改变而改变；但是，图书馆的服务方式会改变。所有的生命力来自不确定、进化及改变。一旦将某件事物视为神圣不可侵犯时，就丧失了生命力。
1997 Michael K.Buckland教授提出了图书馆服务重新设计理论（Redesigning Library Services），他指出：
图书馆的首要目的是提供服务
图书馆服务有两条根本原则：一是图书馆服务的作用是便利文献的获取；二是图书馆的使命是帮助它所服务的机构完成其使命，或帮助它所服务的个人实现自己的利益。
1994 年联合国教科文组织通过的“公共图书馆宣言”提出：
坚信联合国教科文组织公共图书馆是教育、文化和信息事业的活跃推动力，是在人类大脑中培养和平及精神财富的核心力量。公共图书馆原则上应该免费提供服务
平等服务：“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、语言或社会地位的限制”。
英国图书馆协会于1997年发表的《图书馆宣言》提出：“英国图书馆网络通过图书及其他印刷出版物、音像资料和电子资料向图书馆用户提供各种信息、思想和思维作品的渠道。图书馆是今天和将来具有国际、国家和地方意义的馆藏的卫士。图书馆对社会的每一个成员免费开放。
在评价图书馆服务质量时，美国论坛公司提出了：衡量客户服务质量的五大要素——RATER指数，即：信赖度（Reliability），保证度（Assurance），有形度（Tangibles），同理度（Empathy），反应度（Responsiveness）。客户对图书馆服务质量的满意度直接取决于RATER指数的高低。
Reliability（信赖度）：信赖度是指图书馆/公司是否能够始终如一的履行自己对读者/客户所做出的承诺，当图书馆/公司真正做到这一点时，就会拥有良好的口碑，赢得读者/客户的信赖。评价指标包括服务承诺兑现情况；服务差错情况。
Assurance（保证度）：保证度主要指图书馆人员所具备的专业知识、技能和职业素质，具体的评价指标包括图书馆人员是否具有提供优质服务方案的能力；图书馆人员是否具有服务跟进所需的能力；图书馆人员的服务态度是否端正；图书馆人员是否具有与读者/客户有效沟通的能力。
Tangibles（有形度）：有形度是指无形服务的外在体现，评价指标包括服务设施、环境；图书馆人员的仪表以及对读者/客户的帮助和关怀等。
Empathy（同理度）：同理度是指图书馆人员对读者/客户的同情理解情况，评价指标主要包括图书馆人员对读者/客户需求的理解能力；对读者/客户问题的把握能力。
Responsiveness（反应度）：反应度是指图书馆人员对读者/客户需求的反应情况，评价指标主要包括等待服务的时间；对读者/客户需求反应的态度是否积极；服务的时间。1．2 现状堪忧-OCLC对图书馆与信息资源的认知报告
OCLC于2005年年底推出《对图书馆与信息资源的认知：给OCLC成员的报告》
目的是为OCLC的员工、成员馆和信息机构提供有关信息用户对图书馆的认知、信息查询行为的大量数据，以及当他们在使用信息工具的时候，图书馆所起到的作用的相关数据。
报告从6个国家的3300多人中，收集了27万条信息用户的观点、习惯与评论，编成一个数据库。数据库包含了2万多条关于图书馆、网络资源、图书馆服务和对”图书馆“品牌的详细阐述 。从调查中我们看到图书馆发展现状堪忧。其中得出的重要结论包括：
关于信息用户的认知与习惯
84％的用户使用搜索引擎开始信息检索，l％的人从图书馆网页上开始信息的检索。
信息的质量与数量是决定信息检索满意度的首要因素。对搜索引擎的评价高于图书馆员。
大多数信息用户评价电子资源的标准是信息的价值，其次是免费，对速度的要求略低。
与免费信息相比，用户并不更信任付费信息，用户对免费的信息有较高的期盼。
图书馆用户喜欢自助服务，大多数用户在使用图书馆资源时，不会寻求帮助。
有借书证的用户比没有借书证的用户更多的使用信息资源，有借书证的用户比没有的用户更倾向于利用图书馆。
用户的行为有时候与年龄有关，有时则不然。在有的问题上不同年龄组的用户给了一致的答案，显示出行为与年龄是无关的。对电子邮件的熟悉程度就是一个例子。而在其他方面，用户的行为随着年龄的不同而有相当大的变化，例如美国的年轻人很少像超过65岁以上的人那样认为图书馆对于信息搜索过程有更大的价值。
关于图书馆
信息用户使用图书馆。自从网络的出现，信息用户越来越少利用图书馆。大多数对调查做出回复的用户预期今后他们对图书馆的利用不会有大的变化。
借印本图书是在图书馆服务中使用最多的。
“书”是图书馆的品牌，没有别的东西可以替代“书”在图书馆中的地位。绝大多数信息用户没有意识到图书馆拥有大量的电子资源，也没有使用过这些资源。
大学生是所有图书馆用户中使用率最高也是最广泛的人群，他们的使用包括纸质的和电子的资源。
只有10％的大学生认为，在通过搜索引擎找到图书馆网站后，图书馆的馆藏可以满足他们的信息需求。
大多数信息用户意识到社区图书馆服务和图书馆在更大的社会中所扮演的角色。大多数用户认为图书馆是一个学习的地方。
来自用户的评论为实体图书馆提供了清晰的方向：图书馆应当是干净、明亮、舒适和温暖的；工作人员是友善的，开放时间应适应人们的生活方式，应当有宣传服务。图书馆应当设法资源到人，而不是让人们到图书馆去找。
关于图书馆的替代选择“互联网即是图书馆!”
信息用户喜欢自助服务，他们利用个人知识和普通常识来评价电子信息是否可信，他们通常通过其它网站的参考信息来确认信息的真实性。
90％的用户对使用搜索引擎获得的信息表示满意，整个搜索过程的满意度与搜索中查找到的信息的质量与数量密切相关。
人们认为他们使用搜索引擎搜索到的资料与图书馆提供的资料同样可信。
搜索引擎比实体图书馆或在线图书馆更符合人们的生活模式，大多数美国用户(从14-64岁)认为搜索引擎最符合他们的生活习惯。
1． 3传统图书馆的基本服务形态不堪发展重任
传统图书馆是印本文献为主、到馆服务为主的时代，在目前信息时代它的基本服务形态已不堪信息需求发展的重任。例如，传统图书馆由于印本文献的限制，需要
考虑经济效率,“更经济地”(尽可能少的资源)满足尽可能多的用户需求；
主要靠自己的资源和服务提供服务,缺乏有效地去利用第三方系统资源和服务能力。
因此其发展主要是：以单独机构为基础，以本地资源为核心，以自我服务为局限。从而形成了小而全、大而全的图书馆服务模式，其服务形态体现为：公共化，规模化，平均化。我们发现，传统图书馆是有意识面向规模化、经常性的需求，偏向机械、固定、成型的服务。这与根本上是个性化和不断变化的用户需求是相矛盾的。所以，传统图书馆往往没有满足用户的真正需求，整体上是一种滞后的服务。其所提供的信息服务是以规范化的信息资源收藏和组织为标志。
结论：基本的经济规律和运行效率似乎决定了传统的图书馆本质上难于提供个性化服务。
1． 4 图书馆界早已开始服务的创新-美国的图书馆服务
美国图书馆的类型及数量分布
类型 数量(个) 百分比(%)
公共图书馆 9,1297.8
学术(大学)图书馆 3,5273.0
学校图书馆 93,86180.5
专门图书馆 8,5307.3
军队及政府图书馆 1,5711.4
共有各类型图书馆116,618个
http://www.ala.org/ala/alalibrary/libraryfactsheet/alalibraryfactsheet1.htm
美国图书馆服务的种类划分
公众服务类 - Public Services
参考咨询 (reference)
读者用户服务 (user services)
借阅流通 (circulation or access service)
技术服务类 - Technical Services
采购及藏书发展 (acquisitions/collection development)
分编 (cataloging)
信息技术 (information technology/library automation)
参考咨询——美国图书馆服务的中心
在美国图书馆参考咨询是服务的中心，它向读者用户介绍本图书馆的服务以及解答任何问题和疑问，发挥着人民的大学作用；辅导培训图书馆、联机目录、数据库、计算机软件、互联网等的使用；数字参考咨询（如24x7咨询服务）；虚拟参考咨询。与此同时还经常兼顾读者服务部门的职能。
参考咨询——解问答疑
解答疑问是参考咨询的一个基础职能，在美国图书馆中，可以看到参考咨询台总是位于图书馆中最明显易见的地方；参考咨询馆员总是主动、热情、笑脸相迎；他们鼓励读者用户提问，始终强调没有愚蠢的问题；不厌其烦，正视提问用户，注意他们的肢体语言并做出适当的回应；追踪服务，直至问题得到解答。
参考咨询——辅导培训
辅导培训是参考咨询的一个主要职能，其方式方法包括：个别辅导；集体办班培训；编制使用手册、简介、指南等。辅导培训内容大多为：图书馆的使用（如学校图书馆、大学图书馆）；联机目录、各种数据库、计算机软件以及互联网的使用（如新用户和老年用户）
参考咨询 - 数字参考咨询
数字参考咨询能不受图书馆开馆时间的限制，为用户提供24x7 的参考咨询服务；数字参考咨询的方式方法包括：电话咨询（如Ask Librarians Online at http://www.nypl.org/questions）；电子邮件（Ask a Librarian at http://www.provlib.org/elibrary/emailref/emailref.htm）；实时交流软件 (如Instant Message，如耶鲁大学图书馆的Ask!Live @Yale……)
参考咨询——虚拟参考咨询
虚拟参考咨询主要利用专门的参考咨询软件，让身处异地的用户在自己的终端看到图书馆工作人员查询联网资料和解答问题的过程
虚拟参考咨询的主要软件，如：24/7Reference - http://www.247ref.org。请观看其多媒体演示Take a tour，其它虚拟参考咨询软件请见：http://www.public.iastate.edu/~CYBERSTACKS/LiveRef.htm#Technologies。
读者用户服务——全方位地面向用户
在美国图书馆读者用户服务是已成为全方位地面向用户提供服务，而不再是把图书馆现在的模式放在首位考虑。
图书馆门户及一站式服务
图书馆充分利用互联网，为读者用户提供各种信息资料和服务，已成为网络图书馆的模式和未来。
实例：
美国纽约市公共图书馆系统- http://www.nypl.org
美国长岛大学图书馆 - http://library.liu.edu
替代用户进行资料查询：
网上聊天/网上日记 (Weblog or Blog)
http://www.nassaulibrary.org/bryant/blteens/blog.html
读者用户服务——社区服务
社区服务是新型读者用户服务的一个主要方面，它提供的服务包括：专题讲座（http://www.nypl.org/classes/）；作家和读者（http://www.nypl.org/branch/books/）；文艺演出、电影放映、艺术作品展览等（http://www.nassaulibrary.org/syosset/MonthlyCalendar.html）；读书俱乐部（http://www.nypl.org/branch/books/bookdisc.html）；多语种服务（http://www.queens.lib.ny.us）。
读者用户服务——兼顾各个年龄组
新型读者用户服务还可按年龄划分，为不同年龄层的读者用户提高与之需求相适应的服务，它包括：成年人和父母 (Adults & Parents)（http://www.nassaulibrary.org/bryant/adult.htm、http://www.nassaulibrary.org/parent/）；儿童 (Kids or Children)（http://www.nassaulibrary.org/childrens/）；青少年 (Teens or Young Adults)（http://www.nassaulibrary.org/yadult/）；老年人 (Seniors)；（http://www.nassaulibrary.org/senior/seniorspage.htm）。
借阅流通——基于馆藏的服务
传统的借阅流通服务也有新的发展，如：网上借阅服务、预约、续借等；馆际互借图书、期刊论文等；邻馆借阅互惠计划，享用邻馆馆藏、异地归还；课程阅读材料电子保留 (Electronic Reserve)；学生可以远程提取、借阅、下载、打印等（如http://www.pace.edu/library/pages/reserves/）；新到期刊的轮流阅读 (Routing)。
美国康乃尔大学：SERVICE
对于新的读者用户服务美国康乃尔大学图书馆提出了“SERVICE”服务方针即：
S：Smile for everyone（微笑待客）
E：Excellence in everything you do（精通业务）
R：Reaching out to every customer with hospitaltity（亲切友善）
V：Viewing every customer as special（特别待客）
I：Inviting your customer to return（邀请再度光临）
C：Creating a warm atmosphere（创造温馨氛围）
E：Eye contact that shows we care（目送关怀
美国图书馆服务工作特点
总结起来，美国图书馆服务工作的特点如下：
读者用户第一
方便读者第一
重服务、轻技术、技术服从于服务
重使用、轻收藏、收藏服从于使用
努力改变人们对传统图书馆员的负面看法
2、数字化环境第一次为个性化服务模式创造了条件
什么是图书馆个性化服务？图书馆个性化服务是指图书馆在数字信息环境下，主要利用网络和信息技术，获取并分析各个用户的信息使用习惯、偏好、背景和要求，从而为用户提供充分满足其个体信息需要的一种集成性信息服务。图书馆个性化服务实际上是满足信息用户个性化需求的一种信息服务解决方案和机制。
图书馆个性化服务的特点是什么？
以用户个体需要为导向，以对用户个体知识结构的了解为基础；
个性化服务是一种更充分满足用户需要的多样性和集成性的服务；
个性化服务以自动化、网络化、数字化服务为主，以网下、人工、非数字信息服务为辅；
个性化服务既有主动服务也有被动服务
在数字化环境空前发展的今天，图书馆第一次可以不仅仅依靠自己的资源，还可以比较方便利用他人的资源，提供针对性服务；不仅利用自己的系统，比较方便利用他人的系统和服务，通过整合或集成，来解决针对性的特殊的需求；有可能有条件、有力量与各个不同学科的专家结合起来，来设计、组织、定制和优化，来提供特别化的服务。因此图书馆信息服务的内涵和方式面临根本改变：
系统能力：从依靠图书馆本地的文献资源改变为基于用户的开放集成资源能力。
系统形态：从基于图书馆的信息服务系统改变为嵌入用户环境的集成服务机制。
核心内容：从文献检索获取改变为协助用户灵活地集成利用和深入分析各种信息内容。
核心竞争力：从基于资源当量的服务能力改变为融合用户、灵活交互动态发展的集成化知识化个性化服务能力。
目前主要的个性化服务模式包括：
信息推送服务方式：信息推送是运用推送技术(Push Technology)来实现的一种个性化主动信息服务方式。1、基于因特网的信息推送。主要有1）频道式推送，将某些页面定为为浏览器中的频道，Microsoft、Netscape、Pointcast都有频道定义格式；2）邮件式推送；3）网页式样推送，在一个特定网页内将所推送的信息提供给用户；4）专用式推送，采用专门的信息发送和接受软件，信源将信息推送给专门用户。2、智能数据库系统的信息推送。主要有：1）操作式样推送（客户式推送），由客户数据操作启动信息推送，当某客户对数据进行操作时，把修改后的新数据存入数据库后，即启动信息推送服务。2）触发式推送（服务器推送），由数据库中的触发器启动信息推送。当数据发生变化时，出现增加、删除、修改操作时，触发器启动信息推送过程。3）离开网络的信息推送。
信息智能代理服务方式：当用户很难清楚的知道自己的兴趣爱好和需求，或者用户知道自己的兴趣和需求，但不知道如何贴切的表达出来时，信息智能代理技术的运用就很好的满足了用户的这一需要。智能代理的结构为：一般由二层智能体结构组成，第一层是用户Agent，第二层是系统Agent。其工作原理：用户Agent跟踪用户行为，自动获取用户访问某一网站节点的时间、次数、总页数、关键词等信息，记忆用户兴趣，通过描叙用户的兴趣特征来建立个性化用户模型。
信息垂直门户服务方式：垂直门户是和综合性门户及水平门户相对应的概念，它通过汇聚网上某一特定专题信息资源并对其进行挖掘及加工，以满足用户基于专业的深入的信息需求.例如: http://gd.whlib.ac.cn/, http://yangtze.whlib.ac.cn/cj/ 等。其特点：对网上专题信息资源进行收集、鉴别、筛选、过滤、组织、描述与评论，组织目录式索引提供源网站点地址，并带有专业搜索引擎。
数据挖掘服务方式：数据挖掘(Data Mining)也称知识发现，是从数据库中获取人们感兴趣的知识，这些知识是隐藏的、潜在的。数字图书馆的数据挖掘是从数字图书馆的大型数据库，数据仓库和浩瀚的网络信息空间中发现提取隐藏在其中的信息，目的是帮助信息用户（决策者）寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为也许是十分有用的。
My Library (我的图书馆)：My Library是上述部分个性化服务方式的具体应用，也是目前较为成熟的图书馆个性化服务模式系统。主要个性化服务功能：1）书签功能；2）分类定制图书馆数字资源功能；3）智能代理和帮助检索功能；4）推送最新信息的功能；5）良好的学科导航功能等。
3、 个性化服务是图书馆的竞争优势和出路
图书馆在与google的竞争的独特优势在那里？
随着商业化信息服务公司的发展，图书馆所面临的竞争越来越激励。与商业化公司相比，图书馆所具有的一些特点成为独特的竞争优势。
个性化：个性化服务要求与用户有密切的熟悉，高度的信任，频繁的交互、长期的合作，甚至能预测用户的需求，商业化公司很难做到这些。
公共性、公益性、服务性和开放性：可以利用许多外来资源，灵活集成建设特色化的资源、服务、系统。上述优势的结合，可以给用户提供多种服务。
我们认为：图书馆个性化服务的核心优势在于和用户的关系，在于我们根据用户的需求灵活设计和组织服务的能力，这恰好就是个性化服务。因此个性化不能当成单纯的技术问题，而是我们竞争的独特优势所在。
传统的图书馆学正在发生一个范式演变(paradigm shift)或者重心转移。将更多地研究怎样分析用户需求、怎样分析、设计、改造各种可能的个性化资源和服务机制，怎样更经济地管理和评价这些个性化机制，而主要不是学习现有图书馆模式中的现成方法与技术。今后的图书馆学，或者说信息服务的主要方式，可能不是建设一个实体的图书馆，而是如何挖掘、利用各种资源来组织专门的服务机制。因此个性化服务发展到一定阶段后将成为新的主流服务模式。个性化是数字图书馆和文献情报服务发展的方向，甚至是维系我们与用户的相关性和贡献度的重点。
为了满足读者的需求，我们需要个性化服务；为了今后自身的发展，我们需要个性化服务。我们要从根本职业目标上，认识到个性化是一种服务理念。我们的目标不是去建立或发展一个图书馆，而是为需求提供服务。我们必须引人一种新的服务模式，以个性化服务为主的模式，公共化“图书馆”机制退居幕后，成为一种基础的支撑。
个性化服务是文献情报服务在未来信息资源和信息服务市场上的出路。
4、个性化服务更应该是一种服务模式、一种理念
个性化不等于技术化，技术仅仅是一种推动的力量，更应该是一种服务模式、一种理念。
技术推动的实质和意义：由于网络化数字化技术，我们有可能创造一种完全不同于传统图书馆“公共平台式”服务。
个性化服务是一种理念。我们的责任是解决用户的问题，而不仅仅提供我们的服务。不管用户的问题有多么的奇特或者另类，多么的与我们现在的资源和能力有差异，我们都要帮其解决。图书馆的出路在个性化。
现在的公共平台（数字图书馆）很大程度上还在模拟传统的图书馆的那种机制，把资源按照我们理解的大众化需求的方式提供给用户。满足需求的回报率逐步降低。
个性化服务是一种服务模式，是一种我们帮助用户解决问题的整个过程。在这个过程中，更主要的是机制和方法，然后是技术支撑。〖HJ*3/4]
维持较高的投资回报率，必须知道用户新的需求在那里，新的需求的瓶颈在那里，然后努力去满足新的需求。
当需求变化了，需求瓶颈转移了，你把以前的问题解决得再好，新的问题没有解决，用户会觉得你的能力还不如原来。个性化服务不能是临时的,要经常化。
5、 案例：国家科学图书馆的个性化服务
5．1学科馆员服务：一种个性化知识化服务机制
学科馆员（Subject Librarian）制度是上世纪60年代由美国图书馆首先建立而且迅速在世界范围内扩展的图书馆个性化知识化服务模式，它也被称为：“Subject Specialist”、“Area Librarian”、“Subject Librarian”、“Liaison Librarian”、“Library Liaison”、“Subject & Area Librarian”等等。
在中国“学科馆员”制度从上世纪末开始建立，首先是在一些高校如清华、武大图书馆等建立，其学科馆员工作思路主要为“一个中心、两个桥、三项基本服务”：突出一个中心即突出学科工作，发挥两个桥的作用，即感情桥和信息桥的作用，做好三项基本服务：一是学科培训指导。二是咨询服务。三是学科资源开发。
学科馆员主要开展的工作：
参与文献资源建设。如定期向院系发放采访书目；在外刊定购、调整、评价等方面与院系合作进行；在各院系成立资源建设小组，成员有院系的老师、图书馆采访部老师及馆领导代表等，一般每年召开碰头会一次。
收集试用数据库的反馈信息。
资源调查工作。学科馆员不仅要了解和熟悉本馆的各种资源，还要充分了解院系的资源，如是否建有资料室、藏书特色、年度经费情况、师生的使用情况等。
用户培训。参与专题培训工作，目的是将图书馆的资源宣传给用户。根据院系、专业的特点，提倡做个性化服务。
学科导航工作。主要是与技术部门配合进行，用技术部开发的软件进行统一格式的资源归类与维护工作。
给人感觉：高校学科馆员服务只是图书馆服务中一种，可能还不是主要的一种服务，只是一种服务的深化。
国家科学图书馆的学科化服务
2006 年6 月，国家科学图书馆在总馆创立了学科咨询服务部，在全馆（包括分馆）增设了学科馆员岗位，目的在于面向研究所的科研一线，与研究所图书馆一道，推进文献信息服务的个性化、学科化、知识化。
学科馆员的工作没有定制，从常规服务（如参考咨询、用户培训等）的个性化设计与组织，到个性化需求的常规机制的建立（如根据用户需求构建符合用户个性化需求的信息环境和信息空间），学科馆员的工作将充分展示学科馆员自身的主观能动性、首创精神和创新能力。用户的信息需求是无止境的，学科馆员的服务也是无止境的。
学科馆员服务实质上是一种个性化知识化服务机制。学科馆员需要深厚的知识，要有分析、设计、组织和推动服务的能力，能够去跟踪、分析用户的需求，分析资源服务，再设计专门的服务。
知识服务：以灵活的服务模式充分利用和调动知识工作者的智慧进行的特定问题的分析、诊断、解决为标志。
学科馆员整个的工作基础在于以用户为中心，灵活地运用知识去挖掘、设计、组织和管理个性化的服务，所用到的能力是他的知识化能力。
学科馆员服务就是针对不同的研究所的需求，充分利用公共平台和外面的资源，设计能够最高效率和最高效益满足这个需求的服务。
学科馆员要起到一个个性化的图书馆馆长的作用，要设计出一个适合这个研究所或者适合这个研究团体的特别的服务机制。
从基于文献、基于物理图书馆的服务到基于知识、基于用户的服务，是图书馆服务的重大转型与变革。信息环境和用户需求与行为的变化，迫使图书馆必须重新审视存在与发展的基点，重新定位自己的目标与功能，重新确立自身的价值与任务。环境变了，用户的需求变了，图书馆的服务必须动态地适应和改变。组织一线、融入一线、服务一线，从阵地服务的藩篱中解放出来，围绕用户的需求，组织信息、设计服务，成为今天图书馆发展新的使命和责任。学科馆员服务是用户的需要，也是图书馆服务的必然选择。
学科馆员服务要与研究所图书馆人员一起，针对研究所的发展，跟踪分析用户需求，动态分析资源状况，组织和定制研究所的集成信息保障机制，设计和组织特色信息服务，定制和维护所级虚拟数字图书馆集成服务平台，组织用户培训与使用咨询，参与所级战略情报研究和课题情报研究，并组织全院范围的联合服务，推动研究所深化服务内涵，提升一线服务水平。
5．2国家科学图书馆武汉分馆个性化服务的实践
学科馆员服务——个性化
国家科学图书馆武汉分馆以个性化服务的理念去经营服务品版，围绕所服务的研究所，设置了一批学科馆员岗位，做到了每所有学科馆员服务。围绕用户需求，坚持服务为本、用户至上，做到资源到所、服务到人，把服务由普通的大众化服务不断提升到高层次的个性化服务、专业化服务。开展了个性化定制服务、研究所网站设计、网页定制服务、信息推送服务、检索帮助服务等。
例：针对中科院武汉植物园兰花实验室国家863项目，开展了个性化的定制服务和信息推送服务，通过信息利用培训和提供检索帮助服务，提高用户信息利用能力，同时建设了兰花科技信息导航，实现了完全个性化、人性化的信息服务。
情报研究服务——学科化
情报研究成为个性化服务的常规机制。设置了情报研究部，配备了一批高素质情报研究人员。已形成能源、生物安全、光电子、先进制造和新材料等领域的学科化服务能力。
例：能源方面开展了“国际主要国家分布式能源发展现状”等项目的研究，新材料与先进制造方面重点研究了：硅基光电子学研究概况；中国科学院苏州纳米技术与纳米仿生研究所学科建设规划调研；生物安全方面重点研究了：BSL-4实验室标准运行规范调研。
开展了：国外重要国际组织关注的问题；中国科学院发展态势的国际对比分析等的研究。
相关情报研究报告多次被中办国办采用，有的受到国家领导人的批示。
资源建设特色化
特色就是竞争力。资源建设坚持用户需求导向，加强特色化资源建设，坚持有所为，有所不为。重点加强了能源、生物安全、先进制造和新材料、光电子（如建设国家光电信息服务中心）、长江流域资源与环境等领域的资源建设。
拓展一站式服务
不断拓展一站式、全方位、多样化的知识服务，采取资源推介、课题跟踪、课题参与、情报研究的方式、不断推进一站式的服务。
例：围绕973项目“湖泊水体福营养化与蓝藻水华暴发机理研究”课题，学科馆员跟踪课题组需求，提供及时的文献信息服务。情报研究人员全面系统地为研究工作提供及时、准确的情报研究服务。如积极收集国内外与项目相关的内容，并进行整理、汇编、编译或综述；对科研人员使用的研究方法和成果在国内外范围内进行相关分析和对比。信息技术部建立“水体富营养化与蓝藻水华控制”专题信息网站，及时反映课题的现状和进展等。受到课题人员的一致好评。
|
| |
| |
|
|
|
|
